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이용가이드
조이스파 이용 가이드
스파를 처음 방문하시는 분들도 걱정 없도록,
예약부터 이용까지 꼭 필요한 정보를 정리했습니다.
픽업 및 드랍 안내
• 픽업은 오전 10시부터 가능하며, 한 번만 제공됩니다.
• 리조트 차량 정차 시간이 짧아, 픽업 시간 5분 전까지는 미리 대기해 주시기 바랍니다.
• 팡라오 전 지역 무료 픽업 및 드랍 가능합니다.
• 탁빌라란 지역 픽업 및 드랍은 사전 문의 부탁드립니다.
요금 안내: 2인 이상 2,000페소 / 4인 이상 1,000페소 (추가요금 발생)
• 무료 픽업 및 드랍은 2인 이상 예약부터 제공됩니다.
(1인 이용 시 별도 추가요금이 발생합니다.)
투어 후 방문 시 유의사항
투어를 마치신 후 조이스파를 방문하실 예정이라면, 아래 내용을 참고해 주세요.
• 다른 투어가 종료된 후 조이스파로 이동하시는 경우,
투어 업체에 조이스파 드랍을 미리 요청해 주시기 바랍니다.
• 투어 종료 시간이 마사지 예약 시간과 겹칠 가능성이 있는 경우,
예약 시점에 미리 말씀해 주시면 일정 조율에 도움을 드릴 수 있습니다.
• 사전 안내 없이 도착 시간이 지연될 경우, 예약이 자동 취소되거나
마사지 진행이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 호핑투어 후 방문하시는 고객님께서는, 마사지 전 샤워를 원하실 경우 예약 시 미리 말씀해 주세요. 이용 시간에 맞춰 샤워 공간을 미리 준비해 드리겠습니다.
마사지 예약 전 확인사항
• 마지막 예약 가능 시간은 밤 10시입니다. 오전 1시부터 오전 9시까지는 첫날팩
고객분들의 수면 시간으로, 예약이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 임산부 고객께서는 예약 시 반드시 알려주시기 바랍니다.
임산부 전용 마사지(오일 마사지)로 준비해 드립니다.
• 아동 고객의 경우 성장 마사지로 진행되며, 마사지 진행이 어려울 경우 미리
말씀해주시면 함께 입장하실 수 있도록 엑스트라 매트리스를 준비해 드립니다.
• 만족스러운 마사지를 받으셨다면, 담당 테라피스트에게 개인 팁이나 감사 인사를
남겨주시면 큰 힘이 됩니다.
환불 및 변경 규정
• 예약일 기준 4일 전까지는 전액 환불 및 날짜·시간 변경이 가능합니다.
• 3일 전부터 당일 예약까지는 환불이 불가합니다.
• 항공편 취소, 개인 사정, 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 취소는 환불이 어렵습니다.
• 노쇼(No Show) 시에도 환불은 불가능합니다.
• 당일 갑작스러운 시간 변경으로 인해 마사지 시간을 전부 받지 못하신 경우에도
환불은 어렵습니다.
• 마사지 시간 변경이 필요하신 경우에는 사전에 미리 연락 부탁드립니다. 당일에는
다른 고객님의 예약으로 인해 변경이 어려울 수 있으며, 이로 인한 환불은 불가합니다.
필수 유의사항
• 픽업 시간은 마사지 예약 시간에 맞춰 조정됩니다. 정확한 픽업 시간은 예약 후 상담을
통해 안내드립니다.
• 고객님께서 예약 시 잘못 입력하신 정보(성함, 연락처, 이용일, 이용시간, 픽업 장소 등) 로 인한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 성별이 다른 분과 함께 방 이용을 원하실 경우, 반드시 사전에 요청해 주세요.
• 천재지변 및 개인 사정으로 인한 노쇼는 환불이 불가합니다.
• 여행자 보험은 별도로 제공하지 않습니다.
• 30분 추가를 원하실 경우 현장에서 별도 요금이 안내됩니다.
• 성장 마사지 외 마사지는 만 12세 이상부터 이용 가능합니다.
• 성장 마사지는 만 4세부터 11세 어린이만 이용 가능합니다.
• 이용일 1일 전, 카카오톡으로 전달되는 안내 정보를 반드시 확인해 주세요.
Q&A 자주 묻는 질문
Q1. 마사지를 받을 때 어떤 옷을 입어야 하나요?
A. 건식 마사지는 상·하의 모두 착용 가능하며, 오일 마사지나 스톤 마사지는 하의만 착용 가능합니다. 유니폼은 스파에서 제공합니다.
Q2. 마사지는 어떻게 진행되나요?
A. 풋워시 후 마사지가 진행되며, 오일 클리닝으로 마무리됩니다. 단, 드라이마사지에는 오일 클리닝이 생략됩니다.
Q3. 마사지 후 샤워 가능한가요?
A. 스파 내 샤워시설을 이용하실 수 있으며, 남녀 샤워룸이
구분되어 있습니다.
Q4. 캐리어나 짐 보관이 가능한가요?
A. 가능합니다. 오픈 시간 중 언제든지 짐 보관이 가능합니다.
Q5. 한국 돈으로 결제 가능한가요?
A. 가능합니다. 원화, 달러, 한국 은행 계좌이체 모두 지원됩니다.
Q6. 마사지는 무조건 세게 받는 게 좋나요?
A. 아닙니다. 무조건 강한 마사지가 좋은 건 아니며, 몸 상태에
맞는 강도로 받으시는 것이 가장 좋습니다.
Q7. 몸이 불편한데 테라피스트에게 전달할 수 있나요?
A. 가능합니다. 알레르기나 디스크, 관절염 등 불편하신 부분을
사전에 알려주시면, 테라피스트가 확인 후 진행합니다.
Q8. 마땅히 환전할 곳이 없는데 어떡하죠?
A. 조이스파에서 새벽 도착 후 환전이 가능합니다. 단, 페소 준비를 위해 사전 금액을 카카오톡으로 알려주세요.
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